Обращения граждан, поступившие через Электронную приемную www.pni10.ru/?page=priem_form, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; иными правовыми актами Российской Федерации и Санкт-Петербурга. Обращения граждан рассматриваются Администрацией Санкт-Петербургского государственного автономного стационарного учреждения социального обслуживания «Психоневрологический интернат № 10» имени В.Г. Горденчука (далее - ПНИ №10) или направляются в соответствующие государственные органы и организации, осуществляющие публично значимые функции, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов

 Для отправки электронного обращения требуется корректно заполнить анкету, в которой важно указать: фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя; электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ/уведомление. В карточке обращения необходимо указать:  суть предложения, заявления, жалобы, с указанием адреса описываемого места действия, факта или события

 Размер электронного обращения не может превышать 10 тысяч знаков. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Максимально допустимое количество вложений 20 файлов. Общий объем файлов не может превышать 20 Мбайт. Допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pdf, jpeg, jpg, png, bmp, tiff. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах ПНИ №10. Обращения, содержащие большой объем информации (копии документов, фотографии и другие материалы), следует направлять обычной почтой или подавать через приемную директора по адресу: 193312, г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. 36 (2 этаж)

 Ответ на обращение либо уведомление о его переадресации направляется автору соответствующим должностным лицом, в зависимости от содержания вопроса, изложенного в обращении, в форме электронного документа, если автором указаны фамилия, имя, отчество (при наличии) и адрес электронной почты (e-mail). При направлении обращения через Электронную приемную www.pni10.ru/?page=priem_form, ему присваивается регистрационный номер. Информацию о ходе рассмотрения обращения можно получить по телефону 8 (812) 588 30 40.

 На обращение, в котором не указаны фамилия заявителя или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ не дается. Документы, переданные в электронном виде без использования в установленном порядке технологии электронной подписи, не имеют юридической силы, поэтому указанный способ может быть использован для передачи документов, не требующих удостоверения подлинности документа

 Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения, не изложена суть предложения, заявления или жалобы, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный статьей 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

 При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее: согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

 В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте учреждения, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы «Ответы на часто задаваемые вопросы», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

 Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с частью 3 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). 

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных. В соответствии с частью 2 статьи 6 федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Скрыть информацию

1. Я, заполняя настоящую форму своей волей и в своем интересе, во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (с изменениями и дополнениями), в целях использования функциональных возможностей сайта (включая консультационную поддержку Пользователей) по адресу в сети «Интернет» www.pni10.ru, даю согласие УСО ПНИ №10 ИНН 7811040938 (далее по тексту Оператор), расположенному по адресу: 193312, Санкт-Петербург, улица Коллонтай, дом 36, на обработку моих персональных данных:
- фамилия, имя, отчество;
- контактный номер телефона;
- адрес электронной почты;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- иные данные обработка, которых необходима в целях использования функциональных возможностей сайта по адресу в сети «Интернет» www.pni10.ru, указанных, при регистрации и/или оставлении заявки и/или вопроса путем заполнения веб-формы на сайте Оператора в сети «Интернет» www.pni10.ru.

2. Я подтверждаю, что даю согласие Оператору на совершение действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", в частности Я подтверждаю, что Оператор в рамках обработки моих персональных данных, имеет право осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, анализ, использование, извлечение, распространение, передачу третьим лицам, получение, обработку, хранение, уточнение (обновление, изменение), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных путем ведения баз данных автоматизированным, механическим, ручным или иным способом.

3. Настоящим я уведомлен Оператором о том, что предполагаемыми пользователями персональных данных являются работники Оператора (а также лица, привлеченные на условиях гражданско-правового договора).

4. Настоящим я уведомлен, что мои персональные данные будут храниться в электронном виде на Сервере Оператора.

5. Настоящим я уведомлен Оператором о том, что:
- настоящее согласие на обработку моих персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления в адрес Оператора, письменного заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных;
- имею право на доступ к своим персональным данным, требовать уточнения (обновление, изменение) моих персональных данных, а также удаления и уничтожения моих персональных данных в случае их обработки способами и в порядке нарушающими мои законные права и интересы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6. Настоящее Согласие признается мной и Оператором моим письменным согласием на обработку моих персональных данных согласно ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».

7. Настоящим Согласием я подтверждаю, что являюсь субъектом предоставляемых персональных данных, а также подтверждаю достоверность предоставляемых данных.

8. Я осознаю, что оставляя заявку и/или вопрос и/или проходя регистрацию, путем заполнения веб-формы на сайте Оператора в сети «Интернет» www.pni10.ru, означает мое письменное согласие с условиями, описанными в настоящем Согласии.

Скрыть информацию